よくある質問
セブ島旅行の不安を解消！オプショナルツアーに関するよくあるご質問をまとめました。当日の持ち物や送迎範囲・お支払い方法など、セブ島観光を安心して楽しむための準備にご活用ください。
写真や動画のデータはもらえますか？GoProレンタル・撮影・データ受け渡し、すべて【追加料金なし】の無料です！
データの受け渡しは、以下の流れで行います。
・その場でスマホへ転送（基本） ツアー終了後、SDカードリーダーを使用して、その場でお客様のスマートフォンへ全データを転送いたします。（iPhone / Android対応）
・当日、転送ができなかった場合 現地での転送が完了しなかった場合は、後日Googleドライブにて写真を共有させていただきます。
パスポート必要ですか？原本の持参は不要ですが、スマホへの「写真保存」が必須です。
ツアー中の紛失や水濡れなどのトラブルを防ぐため、パスポートの原本は持ち歩かず、ホテルのセキュリティボックス等に保管してください。
【必ずご用意ください】 当日の本人確認や手続きで使用するため、「パスポートの顔写真ページ」を必ずスマホで撮影し、保存した状態でご参加をお願いいたします。
雨でもツアーは行われますか？基本的には雨天時も開催いたしますが、安全を最優先に判断します。
セブ島は熱帯気候特有の「スコール（一時的な強い雨）」が多く、 一日中雨が降り続くことは稀ですのでご安心ください。 雨天でも問題なくお楽しみいただける場合がほとんどです。
台風接近時や海況不良などにより現地観光省・沿岸警備隊から中止勧告が出た場合は、 ツアーを中止とさせていただきます。
- 中止のご連絡： 決定次第、速やかに代表者様へご連絡します。
- 返金について： 弊社判断による催行中止の場合、代金は全額返金いたします。
支払い方法は何がありますか？ご予約時に、以下の2通りからご都合の良い方法をお選びいただけます。
- 事前のオンライン決済（クレジットカード） VISA / Master / JCB / AMEX / Diners がご利用可能です。 ご予約確定後、LINEにてお支払い用URLをお送りします（またはマイページからもお手続き可能です）。
※CSPトラベルなら、カード手数料は一切かかりません。
- 当日の現金払い ツアー当日、現地にて日本円でお支払いください。
※現地には決済端末がないため、当日のカード払いはできません。
カードご希望の方は必ず「オンライン決済」をお選びください。
どのホテルから参加できますか？（民泊や寮は？）マクタン島・セブ市内の主要エリアは【往復送迎無料】でお迎えにあがります。
ホテルはもちろん、Airbnb（民泊）、コンドミニアム、語学学校の寮なども送迎可能です。
- 無料送迎エリア： 空港がある「マクタン島内」、および「セブ市内中心部」 ※ホテル、民泊、寮を問わずエリア内なら無料です。
- 遠方エリア（要相談）： 郊外の北部・南部・山間部など ※距離に応じて追加料金が発生する場合や、一部送迎対象外となる場合がございます。
【ご宿泊先がお決まりの方へ】 場所が分かりにくい民泊などの場合、近くの分かりやすい建物（コンビニ等）での集合をお願いするケースがございます。 ご不安な場合は、「ホテル名」や「Googleマップの住所」をLINEでお送りください。スタッフが確認し、すぐにご案内いたします。
シャワーや着替えはできますか？全ツアーで【シャワー・更衣室】をご利用いただけます。バスタオルも無料でご用意しています。
オスロブ（ジンベイザメ）やキャニオニングはもちろん、アイランドホッピングを含むすべてのプランで、ツアー終了後にシャワーと着替えをしてからさっぱりした状態でホテルへお戻りいただけます。
【当日の服装について】 スムーズに出発するため、あらかじめ洋服の下に水着を着用のうえ、軽装でご参加ください。
※かさばるバスタオルはCSPがご用意しますので、お持ちいただかなくて大丈夫です！
ホテル未定でも予約できますか？ホテルが決まっていなくてもご予約可能です。決まり次第「マイページ」よりご登録ください。
人気の日程は埋まりやすいため、先に「予約（お席の確保）」だけ済ませておくことをおすすめします。
【予約後の流れ】 宿泊先が決まりましたら、ツアー3日前までにマイページ（予約確認ページ）からホテル情報の更新をお願いいたします。
※もし「郊外（北部・南部など）」への宿泊をご検討中の場合は、送迎可否の確認が必要なため、事前にLINE等でご相談いただけるとスムーズです。
一人でも参加できますか？お一人様のご参加も大歓迎です！ ご希望のスタイルに合わせて、以下の2通りからご予約いただけます。
- 他の方と一緒にツアーへ参加する（推奨） 他のお客様とご一緒に行動するプランです。 ご予約時に「相乗りツアー」の選択肢があるツアーであれば、1名様から通常料金でご参加いただけます。
- プライベートツアー（貸切）をご希望の場合、貸切の最低催行人数は大人2名様からとなりますが、2名様分の料金をお支払いいただける場合は、1名様でも貸切開催が可能です。 （※他の方を気にせず、写真撮影や自分のペースを楽しみたい方におすすめです）
当日の持ち物は何が必要ですか？バスタオル・GoProも無料！「ほぼ手ぶら」でご参加いただけます。
- 基本的な持ち物は不要です かさばるバスタオルや撮影機材はCSPがご用意します。 また、事前のオンライン決済済みであれば、当日の支払いもなく身軽にご参加いただけます。
- お着替えなどの詳細について ツアー終了後の着替えや、ツアーごとの推奨アイテム（日焼け止め等）については、各ツアーページにリストを記載しておりますのでご確認ください。
生理中でも参加できますか？
タンポンを使用し、通常通り参加されるお客様も多くいらっしゃいますが、ご自身の体調に合わせて最終的なご判断をお願いいたします。
- 参加される場合について 海に入るアクティビティのため、衛生面からタンポンのご使用を推奨しております。
- 体調が優れない場合 激しい生理痛や貧血など、体調に不安がある場合は無理をなさらず、担当ガイドへご相談ください。
（※薬の提供はできませんので、普段お使いの鎮痛剤などは必ずご持参ください）
- 参加される場合について 海に入るアクティビティのため、衛生面からタンポンのご使用を推奨しております。